Guía para el Ciudadano y Cliente
Aprende el flujo de registro obligatorio del bot en WhatsApp, qué consultas de orientación jurídica tienes permitidas y los límites del sistema.
¿Qué es el Asistente Virtual de IALCO?
Acceso Directo por WhatsApp
Interactúas en chat de forma natural. Sin crear cuentas complicadas para orientación preliminar rápida de normas colombianas.
RAG Local y Seguro
IALCO consulta una base de datos privada de minutas y jurisprudencia validada. No inventa respuestas y protege tus datos personales.
Cumplimiento de Privacidad
Obligatoriamente requiere consentimiento de datos personales según la Ley 1581 de 2012 para garantizar tu confidencialidad legal.
El Flujo de Registro en 3 Pasos de IALCO
Aceptar Política (Ley 1581)
Al enviar el primer mensaje, el bot envía la política de Habeas Data. Debes responder ACEPTO para autorizar el tratamiento legal de datos.
Ingresar Nombre Completo
El bot te pedirá tu nombre completo (nombre y apellido). Luego te pedirá confirmar con un SI o NO para personalizar tu caso.
Conexión e Interacción IA
Una vez confirmado tu nombre, IALCO se activa para responder tus consultas legales de forma directa basándose en su biblioteca de minutas y leyes.
Usos Permitidos y Autorizados
Consultas Permitidas:
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Orientación General: Dudas conceptuales sobre plazos legales, derechos laborales, tutelas o requisitos contractuales.
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Generación de Borradores: Pedir minutas base como contratos de arriendo o modelos de derechos de petición. *(Nota: IALCO genera borradores preliminares, pero la entrega final de documentos formales la realiza el abogado interno).*
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Solicitar Asistente Humano: Puedes escribir en cualquier momento abogado, ayuda o asesor para que te asigne un abogado real.
Derivación Transparente
Si solicitas un abogado humano, el bot te solicitará tu número de cédula por seguridad. Una vez ingresado, el ticket se escala en el CPanel y un abogado del staff se asigna de forma inmediata para chatear contigo.
Límites y Usos No Permitidos
No está permitido:
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Asesoría vinculante en corte: El chatbot no firma demandas oficiales, no te defiende directamente en audiencias y no asume responsabilidad procesal de forma directa.
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Spam o Mensajes Repetitivos: Enviar mensajes masivos de acoso. El bot suspenderá de inmediato el número en el panel.
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Extraer información confidencial: Intentar sonsacar datos personales de abogados suscritos o expedientes privados protegidos por Habeas Data.
⚠️ Entrega de Documentación
Para tu seguridad jurídica, IALCO no entrega documentación legal oficial finalizada por sí sola. Cualquier minuta, tutela o documento formal requerido será validado y entregado formalmente por el abogado interno de tu caso.Prueba el Flujo del Chat de IALCO
Toca un botón para ver el flujo real del bot.js:
Orientación Legal al Instante
¿Deseas reiniciar tu consulta en cualquier momento? Escribe la frase volver a ia o reinicio en tu WhatsApp y el bot archivará el ticket actual para abrir una nueva consulta.